彭后熊:俊发构建互联网+物业体系 服务是最佳容积率

　　俊发的服务象温暖的潮水将你我包围。

　　8月12日，继星雅俊园后，设置于七彩俊园的俊发地产第二个“服务驿站”对业主开放，未来这样为业主提供家政、洗衣、租赁等全方位生活服务的“俊发·服务驿站”将覆盖所有俊园社区。与此同时，俊发集团正在构建互联网+物业服务体系，为业主提供智能化居住、生活服务。

　　纵观俊发地产近两年的新闻核心词，有一个新词频繁出现，其频率与其项目销售数据相当——服务。对于一向以销售至上，在特殊市场环境中尤胜的地产企业，或对于习惯了以销售数据认知地产企业的业界内外而言，俊发地产自身服务体系建立的专注，以及企业发展理念的转变都充满了关注。为此，昆明日报对俊发集团副总裁彭后熊进行了专访，希望以此探寻“地产俊发”到“服务俊发”的前进路径。

　　昆明日报：今年以来，昆明房地产市场一直处于温吞水状态，但我们通过相关数据获悉，俊发旗下面市产品中，以俊发城、九夏云水等为代表的优质楼盘，仍然赢得了不俗的市场表现，公众对俊发的认可度依然在一个较高的“颜值”上。这是俊发营销方式创新使然还是俊发服务的增值红利?

　　彭后熊：俊发一直在探索和培养一条适合企业自身可持续发展的路径，希望以此打破传统地产企业粗放式发展结构，形成品牌价值丰富的构建体系，这一路径就是自有服务体系的建立。

　　应该说，这一理念和探索，在经历了近两年的市场整期的特殊考验后得到了很好的验证，俊发城、俊发·九夏云水的强烈市场反应也说明，“服务”赋予了项目不可估量的附加值，这样的附加值将超越物业价值本身，给业主带来高附加值的生活体验和心理感受。

　　仅以俊发城和俊发·九夏云水分析，在俊发系项目中，它们属于截然不同的产品，前者是云南首屈一指的教育大盘，后者则是改善性生态居住项目。从营销方法上，两个项目的营销团队都摒弃了传统的高举高打的广告营销战术或是花哨的营销方式，而是根据它们各自不同的资源、特质来形成从产品立项、设计到销售、入住的服务价值体系。俊发城引进云师大15年一站式教育,为业主提供从幼儿园到初中的教育资源，以及未来项目吃、住、行、娱、购、游配套，足以构建起生活在俊发城的信心。而俊发·九夏云水，园林景观体验、样板房体验等一系列体验式营销服务，让购房的过程不再是纸上蓝图，而是实实在在的居住体验。

　　昆明日报：一直以来，俊发地产在营销和服务两个层面，都有自己独特的做法，业界称之为俊发稳健发展的“两翼”。请概要介绍俊发处理营销和服务两者关系方面的探索性体会。